02 · Prozessdigitalisierung · 2 Rollen · Login, Status, Dateien
Kundenportal
Kunden sehen den Stand ihres Vorgangs, ohne anzurufen
Der Kunde meldet sich ohne Passwort über einen Link aus der E-Mail an, sieht den Stand, lädt Unterlagen hoch und holt die Lieferung ab. Die Verwaltung arbeitet auf demselben Bildschirm.
9.900 € · Lieferzeit 15 Arbeitstage · SKU TYS-WEB-PORTAL
Kundenzugang ohne Passwort, Statusanzeige, Upload und gesicherter Download, Verwaltungsansicht, vier Benachrichtigungen und ein Protokoll.
Diese Pakete werden nicht online bestellt. Auf die Anfrage folgt ein schriftliches Angebot mit Umfang, Betrag und Lieferzeit; verbindlich ist ausschließlich dieses Angebot. Abgerechnet wird zum Festpreis, nicht nach Aufwand.
Sie erhalten
- Anmeldung ohne Passwort
- Eigene Vorgänge und Dateien
- Verwaltungsansicht
- Vier Benachrichtigungen
- Protokoll aller Änderungen
Enthält
- Anmeldung ohne Passwort über einen Link aus der E-Mail.
- Kundenseite: nur die eigenen Vorgänge, Upload von Unterlagen, gesicherter Download.
- Verwaltungsseite: Vorgang anlegen, Status ändern, Lieferdatei hochladen, interne Notiz.
- Formular für die Angaben des Kunden.
- Vier Benachrichtigungen: Anmeldelink, Statuswechsel, Datei hochgeladen, Lieferung bereit.
- Protokoll: wer wann was geändert hat.
- Unterlagen: Datenmodell, Rollen und Rechte, Bedienhinweis, Hinweis zur Sicherung.
- Probelauf mit beiden Rollen.
Nicht enthalten
- Nachrichtenaustausch im Portal — Rückfragen laufen über E-Mail oder WhatsApp.
- Export in andere Programme — dafür gibt es die Systemanbindung.
- Eine dritte Rolle und beidseitiger Abgleich mit anderen Systemen.
- Mobile App — das Portal läuft im Browser.
- Anmeldung über ein Unternehmenskonto (SSO).
Grenzen des Festpreises
- 2 Rollen (Kunde und Verwaltung, bis zu 3 Verwaltungszugänge)
- 1 Vorgangsart
- 20 Felder
- 6 Status
- 10 Dateien je Vorgang (25 MB)
Geeignet für
- Ihre Kunden rufen an, um den Stand zu erfragen.
- Unterlagen kommen als E-Mail-Anhänge und liegen in verschiedenen Postfächern.
- Sie liefern Dateien aus und wollen belegen können, wann sie abgeholt wurden.
Voraussetzungen vor Beginn
- Der Anfrageprozess auf der Website (oder die Anfrage für beides zusammen)
- Hosting, auf dem serverseitiger Code laufen kann
- Eine Person, die die Vorgänge in der Verwaltung führt
Für alle Pakete
- Domain, Hosting und die Gebühren der eingesetzten Programme sind nicht im Preis enthalten. Sie laufen auf den Namen des Kunden und bleiben beim Kunden.
- Keine Foto- oder Videoaufnahmen: verwendet wird vorhandenes Bildmaterial. Aufnahmen sind über die Foto- und Videoproduktion buchbar.
- Kein laufender Betrieb. Der Auftrag ist einmalig; monatlicher Betrieb wird gesondert vereinbart.
- Keine Kartenzahlung und kein Warenkorb in diesen Paketen.
- Eine Sprache, eine Domain. Eine zweite Sprache wird gesondert vereinbart.
- Der Kunde gibt den Stand frei; danach folgt eine gesammelte Korrekturrunde.
- Werden im Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet, wird vor Beginn ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO geschlossen.
- Wo die Anwendung läuft, wird vor Beginn schriftlich festgelegt; der Vertrag mit dem Hoster läuft auf den Namen des Kunden.
TYS schuldet den beschriebenen Leistungsumfang. Rankings, Besucherzahlen, Anfragen und Nennungen durch Suchmaschinen oder KI-Anbieter sind nicht geschuldet.
Häufige Fragen
- Kann ich dieses Paket direkt bestellen?
- Diese Pakete werden nicht online bestellt. Auf die Anfrage folgt ein schriftliches Angebot mit Umfang, Betrag und Lieferzeit; verbindlich ist ausschließlich dieses Angebot. Abgerechnet wird zum Festpreis, nicht nach Aufwand.
- Wie kommt der Betrag zustande?
- Der genannte Betrag gilt für den auf dieser Seite beschriebenen Umfang und steht so im Angebot. Eine Erweiterung ist ein eigenes, bestätigtes Angebot — kein Zuruf zwischendurch. Es wird nicht nach Stunden abgerechnet.
- Wann beginnt die Lieferzeit?
- Am ersten Arbeitstag nach Eingang aller Voraussetzungen, Angaben und Zugänge. Bei fehlenden Angaben wird spezifisch nachgefragt — die 15 Arbeitstage beginnen erst dann.
- Wem gehören Domain, Hosting und Konten?
- Dem Kunden. Domain, Hosting, Profile und Zugänge laufen auf seinen Namen und bleiben in seinem Besitz; ihre Gebühren sind nicht im Preis enthalten.
- Können Rankings oder Anfragezahlen zugesagt werden?
- Nein. TYS schuldet den beschriebenen Leistungsumfang. Rankings, Besucherzahlen, Anfragen und Nennungen durch Suchmaschinen oder KI-Anbieter sind nicht geschuldet.
Weitere Pakete in Prozessdigitalisierung
- Anfragemanagement — 4.500 € · 10–12 Arbeitstage
Ein Ablauf auf der Website: Formular, nummerierter Vorgang, Benachrichtigungen, Statusliste und Termine — mit Prozessdokument und Feldliste. - KI-Assistent mit Freigabe — 6.900 € · 12–15 Arbeitstage
Antwortrichtlinie, Fragefeld auf der Website, Rückfragen aus freigegebener Liste, Zusammenfassung und Antwortentwurf — Versand nur nach Freigabe. - Systemanbindung — Preis nach Umfang
Einseitige Verbindung zwischen Website und einem zweiten System: Feldzuordnung, Herkunftsdaten, Zuweisung und Meldung bei Ausfall.
Ergänzt sich mit
- Websites — Die Seite, auf der Ihr Angebot steht — geschrieben, gebaut und veröffentlicht.
- Sichtbarkeit — Gefunden werden — in der Google-Suche, auf Karten und in KI-Antworten.