Rechtliches
Lieferung, Stornierung & Erstattung
Stand:
1. Art der Lieferung
Alle Leistungen werden digital erbracht. Es gibt keinen Versand physischer Waren. Die Lieferung erfolgt per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse — als PDF-Bericht, als Text- und Codedateien oder, bei Paketen mit Umsetzung, als dokumentierte Änderungen direkt im Google-Unternehmensprofil bzw. im CMS des Kunden mit einer Änderungsübersicht.
Analyseleistungen (Berichte, Bestandsaufnahmen und Prüfungen) sind mit dem Zugang der Lieferung per E-Mail erbracht; Umsetzungsleistungen gelten als abgenommen, wenn Sie nicht innerhalb von zehn Arbeitstagen nach Lieferung wesentliche Mängel in Textform anzeigen (AGB § 5). Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner; auf Wunsch senden wir die Lieferung erneut.
2. Lieferzeiten
Die Lieferzeit ist je Leistung in Arbeitstagen angegeben und gilt für den auf der Produktseite beschriebenen Umfang. Arbeitstage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage am Sitz des Anbieters (Türkei). Fällt ein solcher Feiertag in eine laufende Lieferfrist, weisen wir in der Auftragsbestätigung darauf hin.
Der angezeigte Betrag ist der Rechnungsbetrag. TYS weist darauf keine Umsatzsteuer aus.
- KI-Sichtbarkeitsanalyse
- 2 Arbeitstage · 149 €
- SEO-Seitencheck
- 2 Arbeitstage · 199 €
- Google-Unternehmensprofil optimieren
- 5 Arbeitstage · 249 €
- Verkaufsseite überarbeiten
- 5 Arbeitstage · 390 €
- Lokale Sichtbarkeit für einen Standort
- 7 Arbeitstage · 590 €
- Markenfakten und KI-Antwortrichtlinie
- 7 Arbeitstage · 690 €
- Website- und KI-Sichtbarkeitsprüfung mit Umsetzung
- 7–10 Arbeitstage · 990 €
3. Beginn der Lieferzeit
Die Lieferzeit beginnt am ersten Arbeitstag nach vollständigem Eingang aller in der Produktbeschreibung unter „Benötigte Angaben“ aufgeführten Informationen und Zugänge, frühestens jedoch mit der Auftragsbestätigung. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Arbeitstags per E-Mail. Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie die Onboarding-Checkliste für Ihr Paket.
Fehlende oder unvollständige Angaben fragen wir konkret nach; die Lieferzeit ruht bis zum Eingang. Bei Zahlung per Kreditkarte beginnt die Lieferzeit zusätzlich erst nach Bestätigung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister.
Verzögert sich eine Lieferung aus Gründen, die wir zu vertreten haben, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail und nennen einen neuen Liefertermin.
4. Express-Lieferung
Für die meisten Leistungen kann eine Express-Lieferung als Zusatzleistung gebucht werden: Gegen einen Aufschlag von 25 % auf den Preis der Leistung zuzüglich der Zusatzleistungen mit Festpreis halbiert sich die Lieferzeit; angebrochene Arbeitstage werden aufgerundet.
Die Express-Option ist kapazitätsabhängig. Können wir sie nicht anbieten, teilen wir dies mit der Auftragsbestätigung mit. Sie können die Bestellung dann ohne Express-Aufschlag fortführen oder kostenfrei stornieren; ein bereits per Karte gezahlter Express-Aufschlag wird erstattet.
5. Stornierung
Bis zum Arbeitsbeginn können Sie eine Bestellung kostenfrei stornieren. Arbeitsbeginn ist der Beginn der Lieferzeit nach Abschnitt 3, spätestens jedoch der Zeitpunkt, zu dem wir Ihnen den Beginn der Arbeiten mitteilen. Die Stornierung erklären Sie in Textform (E-Mail) an info@tysd.de unter Angabe der Bestellnummer.
Nach Arbeitsbeginn ist eine Stornierung nur anteilig möglich: Wir berechnen die bis zum Zugang der Stornierung erbrachte Leistung nach ihrem Anteil am Paketumfang und liefern die bereits erstellten Teilergebnisse. Die Einzelheiten regelt § 11 der AGB.
Nach vollständiger Lieferung ist eine Stornierung ausgeschlossen. Die Leistungen sind individuell für Ihr Unternehmen erstellte digitale Inhalte; ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht, da sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer richtet.
6. Erstattung
Kreditkarte (Visa/Mastercard über iyzico): Erstattungen erfolgen ausschließlich auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem gezahlt wurde, und werden über iyzico abgewickelt. Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der wirksamen Stornierung; wann der Betrag auf Ihrer Karte gutgeschrieben wird, hängt von Ihrem Kartenherausgeber ab. Eine Auszahlung in bar oder auf ein anderes Konto ist nicht möglich.
Rechnung: Wurde noch nicht gezahlt, stornieren wir die Rechnung bzw. stellen eine Rechnung über den anteiligen Betrag aus. Bereits überwiesene Beträge erstatten wir innerhalb von 14 Tagen auf das Konto, von dem die Zahlung kam.
Bei einer anteiligen Stornierung nach Arbeitsbeginn wird der Betrag für die erbrachte Leistung von der Erstattung abgezogen. Nach Lieferung erfolgt keine Erstattung.
7. Reklamation und Revision
Entspricht eine Lieferung nicht dem auf der Produktseite beschriebenen Umfang, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von zehn Arbeitstagen nach Lieferung in Textform mit. Wir bessern nach. Einzelheiten zu Gewährleistung und Nachbesserung regelt § 9 der AGB.
Bei Umsetzungspaketen (Leistungen, in denen wir Texte, Strukturen oder Profileinstellungen erstellen oder einpflegen) ist eine gebündelte Revisionsrunde enthalten: Sie fassen Ihre Änderungswünsche innerhalb von zehn Arbeitstagen nach Lieferung in einer Rückmeldung zusammen; wir arbeiten sie im Rahmen des vereinbarten Umfangs ein. Weitere Revisionsrunden werden gesondert angeboten.
Rankings, Besucherzahlen oder Nennungen durch KI-Systeme sind kein Mangel und kein Reklamationsgrund: Verbindlich sind Umfang und Maßnahmen laut Produktbeschreibung; die Lieferzeit gilt ab vollständigem Eingang aller Angaben.
8. Kontakt
Fragen zu Lieferung, Stornierung oder Erstattung richten Sie bitte unter Angabe der Bestellnummer an info@tysd.de. Für alle anderen Anliegen erreichen Sie uns unter info@tysd.de oder telefonisch unter +49 1521 467 6067.
Impressum · Datenschutzerklärung · AGB & Fernabsatzvertrag (Mesafeli Satış Sözleşmesi) · Widerrufsrecht · Über uns · Kontakt