Rechtliches
AGB & Fernabsatzvertrag (Mesafeli Satış Sözleşmesi)
Stand:
§ 1 Geltungsbereich und Vertragsparteien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen TYS Dijital Performans Video Prodüksiyon Ltd. Şti. (nachfolgend „TYS“) und ihren Kunden über die im Shop TYS Direkt (https://tysd.de) angebotenen Leistungen. Sie enthalten zugleich die Bedingungen des im Fernabsatz — also ausschließlich online, ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Parteien — geschlossenen Vertrags (Fernabsatzvertrag; türk. Mesafeli Satış Sözleşmesi).
Verkäufer und Leistungserbringer: TYS Dijital Performans Video Prodüksiyon Ltd. Şti. (Limited Şirketi (Ltd. Şti.) nach türkischem Recht), Selimiye Mah. Selimiye Kışla Cad. Funda Apt. No: 8/B, İç Kapı No: B, 34668 Üsküdar / İstanbul, Türkei, vertreten durch Yılmaz Saraç. Registergericht und Registernummer: Handelsregister İstanbul, Ticaret Sicil Nr. 431324-5. USt-IdNr.: keine (Sitz außerhalb der EU). MERSİS-Nr.: 0883110917400001. E-Mail: info@tysd.de, Telefon: +49 1521 467 6067. Weitere Angaben: Kontaktseite und Impressum.
Käufer und Auftraggeber ist das Unternehmen, das im Checkout als Besteller angegeben wird, vertreten durch die Person, die die Bestellung abgibt. Name, Unternehmen, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Käufers ergeben sich aus den Angaben im Checkout und werden in der Bestellübersicht und der Auftragsbestätigung wiedergegeben.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB) werden nicht geschlossen. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn TYS ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.
§ 2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung im Checkout gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die ausgewählte Leistung einschließlich der gewählten Zusatzleistungen ab. Nach dem Absenden wird dem Kunden eine Bestellübersicht mit Bestellnummer angezeigt; diese ist noch keine Annahme.
Der Vertrag kommt erst mit der Auftragsbestätigung zustande, die TYS per E-Mail versendet, in der Regel innerhalb eines Arbeitstags nach Eingang der Bestellung. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag bereits mit Abschluss der Bestellung belastet; lehnt TYS die Annahme ab, wird der gezahlte Betrag vollständig auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet.
TYS kann die Annahme ablehnen, insbesondere wenn die Situation des Kunden erkennbar außerhalb des Produktumfangs liegt. In diesem Fall nimmt TYS vor Arbeitsbeginn Kontakt auf und schlägt, soweit möglich, eine passende Leistung vor.
Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von TYS gespeichert und dem Kunden mit der Auftragsbestätigung übermittelt.
§ 3 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
Vertragsgegenstand ist das in der Bestellübersicht und der Auftragsbestätigung bezeichnete Paket mit den dort aufgeführten Zusatzleistungen, zum dort ausgewiesenen Preis und mit der dort genannten Lieferzeit. Umfang und Inhalt der Leistung ergeben sich abschließend aus der Produktbeschreibung im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung, einschließlich der Abschnitte „Enthält“ und „Nicht enthalten“. Nicht ausdrücklich aufgeführte Leistungen sind nicht geschuldet.
Die Leistungen sind Analyse- und Umsetzungsleistungen mit konkreten, digital gelieferten Ergebnissen: Berichte, überarbeitete Seitentexte, optimierte Google-Unternehmensprofile, Codevorlagen und dokumentierte Änderungen. TYS schuldet die sorgfältige Durchführung des beschriebenen Prüf- und Maßnahmenumfangs im vereinbarten Zeitraum und die Lieferung der beschriebenen Ergebnisse, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg. Insbesondere garantiert TYS keine bestimmten Platzierungen in Suchmaschinen, keine Besucherzahlen, keine Anfragen oder Umsätze und keine Nennung oder Empfehlung durch KI-Systeme. Suchmaschinen und KI-Anbieter entscheiden eigenständig und ändern ihre Verfahren fortlaufend.
TYS darf zur Leistungserbringung sorgfältig ausgewählte Hilfspersonen und Werkzeuge einsetzen, einschließlich KI-gestützter Analysewerkzeuge. TYS bleibt für die Leistung verantwortlich.
§ 4 Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt die in der Produktbeschreibung unter „Benötigte Angaben“ genannten Informationen und Zugänge vollständig und richtig bereit, insbesondere Domain, Zielmarkt, Angebot, Zielgruppe, Wettbewerber und — soweit für die Leistung erforderlich — Zugänge zu Website, CMS oder Unternehmensprofilen.
Die Lieferfrist beginnt am ersten Arbeitstag nach vollständigem Eingang aller erforderlichen Angaben und Zugänge, frühestens jedoch mit der Auftragsbestätigung und, bei Zahlung per Kreditkarte, nicht vor Bestätigung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister. Fehlende oder unzureichende Angaben fragt TYS konkret nach; die Lieferfrist ruht bis zum Eingang.
Der Kunde stellt sicher, dass er zur Bereitstellung der Zugänge und Inhalte berechtigt ist und dass die von ihm übermittelten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen. Er stellt TYS von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Pflicht beruhen.
Arbeitstage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage am Sitz von TYS (Türkei). Fällt ein solcher Feiertag in eine laufende Lieferfrist, weist TYS in der Auftragsbestätigung darauf hin.
§ 5 Lieferung und Abnahme
Die Lieferung erfolgt ausschließlich digital per E-Mail bzw. als Dateien (z. B. PDF-Bericht, Textdateien, Codevorlagen, Änderungsübersicht) oder — bei Paketen mit Umsetzung — als dokumentierte Änderungen im Google-Unternehmensprofil oder CMS des Kunden. Ein Versand physischer Waren findet nicht statt. Die im Shop angegebenen Lieferzeiten in Arbeitstagen gelten, sofern der Kunde seine Mitwirkungspflichten erfüllt. Bei Verzögerungen informiert TYS unverzüglich und nennt einen neuen Liefertermin.
Bei Umsetzungspaketen (Leistungen, bei denen TYS Texte, Strukturen oder Einstellungen erstellt oder einpflegt) ist eine gebündelte Revisionsrunde enthalten: Der Kunde fasst seine Änderungswünsche innerhalb von zehn Arbeitstagen nach Lieferung in einer Rückmeldung zusammen; TYS arbeitet diese im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs ein. Weitere Revisionsrunden oder Änderungen am Umfang werden gesondert angeboten.
Analyseleistungen (Berichte, Bestandsaufnahmen und Prüfungen) gelten mit Zugang der Lieferung als erbracht. Umsetzungsleistungen gelten als abgenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von zehn Arbeitstagen nach Lieferung wesentliche Mängel in Textform anzeigt.
Lieferung, Stornierung & Erstattung
§ 6 Zusatzleistungen
Zusatzleistungen können nur zusammen mit einer kompatiblen Leistung bestellt werden; die jeweils kompatiblen Zusatzleistungen sind auf der Produktseite aufgeführt.
Express-Lieferung: Gegen einen Aufschlag von 25 % auf den Preis der Leistung zuzüglich der Zusatzleistungen mit Festpreis halbiert sich die Lieferzeit; angebrochene Arbeitstage werden aufgerundet. Die Express-Option ist kapazitätsabhängig. Kann TYS sie nicht anbieten, teilt TYS dies mit der Auftragsbestätigung mit; der Kunde kann die Bestellung dann ohne Express-Aufschlag fortführen oder kostenfrei stornieren. Ein bereits per Karte gezahlter Express-Aufschlag wird erstattet.
Positionen mit „ab“-Preisen (z. B. Umsetzung durch TYS) sind Richtwerte und nicht Teil der Bestellsumme. Der verbindliche Preis wird nach Vorliegen des Berichts bzw. nach Klärung des Umfangs als Angebot mitgeteilt und erst mit Freigabe durch den Kunden in Textform Vertragsbestandteil.
§ 7 Preise und Zahlung
Alle Preise sind Preise in Euro ohne Umsatzsteuer. TYS hat ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union; Umsatzsteuer wird nicht berechnet und auf der Rechnung nicht ausgewiesen. Der Rechnungsbetrag entspricht dem im Shop angezeigten Preis. Maßgeblich ist der im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis; die Bestellsumme wird in der Bestellübersicht und in der Auftragsbestätigung ausgewiesen.
Der Kunde wählt im Checkout eine der folgenden Zahlungsarten: (a) Kreditkarte (Visa/Mastercard) oder (b) Rechnung.
Kreditkarte: Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş., İstanbul, Türkei (https://www.iyzico.com) abgewickelt. Nach dem Absenden der Bestellung wird der Kunde auf die gesicherte Zahlungsseite von iyzico weitergeleitet und gibt seine Kartendaten ausschließlich dort ein; TYS erhält und speichert keine Kartendaten. Der Betrag wird mit Abschluss der Zahlung belastet. Bei abgelehnter oder abgebrochener Zahlung bleibt die Bestellung offen und kann über den Link auf der Bestellseite erneut bezahlt werden; kommt keine Zahlung zustande, kommt kein Vertrag zustande.
Rechnung: Die Rechnung wird zusammen mit der Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt und ist innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug per Banküberweisung zu zahlen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§ 288 BGB). TYS kann die Zahlung per Rechnung im Einzelfall von einer Bonitätsprüfung abhängig machen und stattdessen Kartenzahlung verlangen.
Die Leistung gilt nach § 3a Abs. 2 UStG als am Sitz des Kunden erbracht. Für Kunden, die Unternehmer sind, geht die Steuerschuld auf den Leistungsempfänger über — in Deutschland nach § 13b UStG (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers), in Österreich, der Schweiz und Liechtenstein nach den dort geltenden Vorschriften. Der Kunde ist für die Versteuerung der Leistung in seinem Land verantwortlich. Eine im Checkout angegebene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird auf der Rechnung ausgewiesen.
§ 8 Nutzungsrechte
Mit vollständiger Zahlung der Vergütung erhält der Kunde das ausschließliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht, die für ihn erstellten Texte und Inhalte für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen, zu bearbeiten und zu veröffentlichen. Berichte, Analysen, Checklisten und Methoden darf der Kunde intern nutzen; eine Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung bedarf der Zustimmung von TYS in Textform.
Bis zur vollständigen Zahlung stehen die Nutzungsrechte unter dem Vorbehalt des Zahlungseingangs. TYS bleibt berechtigt, allgemeine Erkenntnisse, Methoden und Know-how aus dem Auftrag weiterzuverwenden, soweit keine vertraulichen Informationen des Kunden betroffen sind.
TYS darf den Kunden nur nach dessen vorheriger Zustimmung in Textform als Referenz nennen.
§ 9 Gewährleistung und Haftung
Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von zehn Arbeitstagen nach Lieferung, in Textform anzuzeigen. TYS bessert nach; schlägt die Nachbesserung zweimal fehl, kann der Kunde die Vergütung mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
TYS haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten — Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf — ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
TYS haftet nicht für Entscheidungen, Bewertungen oder Änderungen Dritter, insbesondere von Suchmaschinen, Plattformen und KI-Anbietern, und nicht für Folgen aus der Umsetzung von Empfehlungen durch den Kunden oder Dritte, soweit TYS die Umsetzung nicht selbst vorgenommen hat.
Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten und Systeme verantwortlich. Vor Umsetzungsarbeiten durch TYS an Website, CMS oder Profilen stellt der Kunde ein aktuelles Backup sicher.
§ 10 Vertraulichkeit und Datenschutz
Beide Parteien behandeln alle im Rahmen des Vertrags erlangten Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie Zugangsdaten vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragsdurchführung. Diese Pflicht besteht nach Vertragsende für drei Jahre fort. Überlassene Zugangsdaten verwendet TYS nach Abschluss der Leistung nicht weiter; dem Kunden wird empfohlen, sie anschließend zu ändern.
Personenbezogene Daten verarbeitet TYS nach der Datenschutzerklärung. Soweit TYS im Rahmen einer Umsetzung Zugriff auf personenbezogene Daten des Kunden erhält, schließen die Parteien auf Anforderung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
§ 11 Kein Widerrufsrecht; Stornierung und Erstattung
Da sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer richtet, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Aus Kulanz kann der Kunde eine Bestellung bis zum Arbeitsbeginn kostenfrei stornieren. Arbeitsbeginn ist der Beginn der Lieferfrist nach § 4, spätestens jedoch der Zeitpunkt, zu dem TYS dem Kunden den Beginn der Arbeiten mitteilt. Die Stornierung ist in Textform an info@tysd.de unter Angabe der Bestellnummer zu erklären.
Nach Arbeitsbeginn ist eine Stornierung nur anteilig möglich: TYS kann die Vergütung für die bis zum Zugang der Stornierung erbrachte Leistung nach ihrem Anteil am Paketumfang verlangen und liefert die bereits erstellten Teilergebnisse. Im Übrigen richtet sich eine Kündigung nach den gesetzlichen Vorschriften. Nach vollständiger Lieferung ist eine Stornierung ausgeschlossen; die Leistungen sind individuell für den Kunden erstellte digitale Inhalte.
Erstattung: Beträge, die per Kreditkarte gezahlt wurden, erstattet TYS über iyzico ausschließlich auf dasselbe Zahlungsmittel; die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der wirksamen Stornierung veranlasst. Per Rechnung überwiesene Beträge werden innerhalb derselben Frist auf das Konto erstattet, von dem die Zahlung kam. Bei anteiliger Stornierung wird die Vergütung für die erbrachte Leistung abgezogen; nach Lieferung erfolgt keine Erstattung. Einzelheiten: Seite Lieferung, Stornierung & Erstattung.
Lieferung, Stornierung & Erstattung · Widerrufsrecht
§ 12 Beschwerden und Kontakt
Beanstandungen zu einer Bestellung, Lieferung oder Zahlung richtet der Kunde in Textform unter Angabe der Bestellnummer an info@tysd.de; alle übrigen Anliegen an info@tysd.de oder telefonisch an +49 1521 467 6067. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Arbeitstags per E-Mail.
Ein Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle findet nicht statt, da keine Verträge mit Verbrauchern geschlossen werden (§ 36 VSBG).
§ 13 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist Bremen, Deutschland, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
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