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Wartezeiten bei Druckerstoerungen senken: Wie KI-Agent und automatisierter Support funktionieren

Bei Druckerstoerungen liegen die eigentlichen Kosten nicht im Geraet, sondern in der Totzeit zwischen Ticketeroeffnung und erster Reaktion. Dieser Beitrag zeigt aus Sicht eines IT-Leiters, wie KI-Agent und Service-Desk-Automatisierung diese Wartezeit konkret verkuerzen.

30. Juni 2026· von Yilmaz Sarac

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